窗外的月亮挂得比往常更亮,像块浸了蜜的玉,把银白的光洒在阳台的桂花树上。风一吹,细碎的桂瓣飘进客厅,混着茶几上桂花茶的香气,裹得人浑身发暖。
林浩抱着小棠坐在沙发上,女儿的脑袋埋在他颈窝,软乎乎的小手攥着他的衬衫衣角,含糊地嘟囔:“爸爸,月亮上有没有小兔子?是不是和我一样爱吃胡萝卜?”他低头亲了亲女儿的发顶,手指顺着她的马尾辫往下梳:“有啊,小兔子还会做桂花糕,比妈妈做的还甜。”
“才不是!”苏晴端着刚热好的牛奶走过来,把杯子放在茶几上,指尖戳了戳林浩的胳膊,“我做的桂花糕是小棠的最爱,对吧?”小棠立刻从林浩怀里仰起脸,眼睛亮得像星星:“对!妈妈做的桂花糕最甜!”苏晴笑着揉了揉女儿的脸,坐在林浩旁边,肩膀轻轻靠在他肩上。
茶烟缭绕中,林浩看着妻子的笑——她眼角有淡淡的细纹,是这些年照顾家庭熬出来的,但此刻却泛着藏不住的欣慰。小棠的小手摸着他的下巴,桂花的香气钻进鼻子,他忽然觉得,这就是幸福的样子:怀里有女儿的温度,身边有妻子的陪伴,空气里有家的味道,而他,终于有了能守护这一切的力量。
这种力量,是从同事们的眼神变化里慢慢攒起来的。
上周三的早晨,林浩刚走进办公室,就看见工位上摆着一个热乎的香菇青菜包——那是他最爱吃的馅,皮软乎乎的,汤汁浸得包子皮发亮。李姐抱着文件夹走过,笑着指了指包子:“我家楼下的老陈包子铺,早上去买的时候特意给你留的,凉了就不好吃了。”
林浩愣了愣。李姐是公司的老员工,之前总把一些杂活推给他,比如加班整理报销单,或者帮她带咖啡。有一次林浩加班到十点,帮她把三个月的报销单理清楚,她只说了句“辛苦了”,连杯奶茶都没买。现在居然特意给他留包子?
“谢谢李姐。”他拿起包子,咬了一口,香菇的鲜和青菜的嫩在嘴里散开,热乎气顺着喉咙往下滑,暖得胸口发颤。
“浩哥,早啊!”小张捧着笔记本跑过来,挠着头笑,“昨天你说的那个用户行为数据模型,我没太懂,能不能再给我讲一遍?”小张是去年刚毕业的新人,之前总跟着几个老员工嘲笑林浩“老实得像块木头”,比如林浩帮他修电脑,他转头就跟别人说“林浩也就这点本事”。现在居然叫他“浩哥”,还主动请教问题?
林浩笑着点头,翻开自己的笔记本,指着上面的图表说:“你看,这个模型的核心是用户的使用场景,比如早上通勤的时候,用户更倾向于看短平快的内容,所以我们的推送时间要选在7点到8点之间……”小张凑过去,认真记着笔记,笔尖在本子上划得飞快。
王哥走进来,扔给他一根烟:“小子,今晚要不要一起去喝一杯?庆祝我们项目成功。”王哥是团队的资深销售,之前总说林浩“太嫩,不懂客户的心思”,比如上次林浩提出要给客户做场景化营销,王哥当场就翻了个白眼:“客户要的是实际利益,不是你那套花架子。”现在居然主动邀请他喝酒?
林浩接过烟,笑着说:“行啊,王哥,我请你。”王哥拍了拍他的肩膀:“不用,我请,算是给你赔个不是——之前我看走眼了,你小子真有本事。”
林浩看着手里的烟,想起上周的提案会,心里像翻了本旧书,那些细节又浮了上来。
上周二,团队接了一个大客户的项目——是本地知名的家居品牌“悦居”,客户张总要求很高,团队连续三次提案都被驳回。张总在电话里吼:“你们到底懂不懂我们的客户?我们要的是‘家的温度’,不是冷冰冰的产品介绍!”领导急得团团转,把团队成员叫到会议室,拍着桌子说:“再拿不出好方案,这个客户就丢了!”
林浩坐在角落,看着桌上的提案,忽然想起苏晴昨天晚上说的话:“老公,你上次给小棠做的那个绘本,里面的‘魔法房子’好可爱,小棠说要把我们家也变成那样。”他忽然有了灵感——悦居的客户大多是刚结婚的年轻人,他们要的不是昂贵的家具,而是“属于自己的家的样子”。
“我有个想法。”林浩举起手,声音有点轻,但会议室里立刻安静下来。大家都看着他,眼里有疑惑,还有点不耐烦——之前他很少发言,就算发言也没人重视。
“我们可以做‘场景化定制’。”林浩翻开自己的笔记本,里面夹着几张手绘的场景图:“比如刚结婚的小夫妻,他们的客厅需要的是温馨的氛围,所以我们可以推荐柔软的沙发、暖色调的地毯,还有墙上的照片墙;比如有孩子的家庭,卧室需要的是安全和实用,所以我们可以推荐圆角的衣柜、防滑的地板,还有能收纳玩具的储物箱。”
“这也太笼统了吧?”王哥嗤笑一声,“客户要的是具体的方案,不是这些空想的场景。”
“不是空想。”林浩拿出三份竞品分析报告,还有二十个目标用户的访谈记录,“我上周做了调研,悦居的核心客户是25-35岁的年轻人,其中60%是刚结婚或刚有孩子的,他们最在意的是‘家的归属感’。比如访谈里的小周,她刚结婚,说‘我想要的客厅不是摆着昂贵的沙发,而是能和老公一起窝在里面看电影的地方’;还有小李,她有个三岁的孩子,说‘我想要的卧室不是漂亮的墙纸,而是孩子能随便爬,不会受伤的地方’。”
他翻了翻访谈记录,声音变得坚定:“我们的方案不是卖家具,而是帮客户打造他们心中的‘家’。比如针对小夫妻,我们可以做‘浪漫客厅套餐’,包括柔软的布艺沙发、暖黄色的落地灯、还有墙上的照片墙;针对有孩子的家庭,我们可以做‘安全卧室套餐’,包括圆角的衣柜、防滑的地板、还有能收纳玩具的储物箱。这些套餐都是根据用户的真实需求设计的,而且我们可以提供免费的上门测量和定制服务。”
会议室里安静了下来,大家都盯着林浩手里的报告。领导拿起报告翻了翻,抬头问:“这个方案需要多久能做出来?”
“三天。”林浩说,“我已经做了初步的框架,只要团队配合,三天就能完成。”
“好。”领导拍了拍桌子,“就按林浩的方案来,大家全力配合!”
接下来的三天,林浩几乎住在了办公室。他每天早上七点到公司,晚上十点才回家,电脑里的方案改了一遍又一遍。苏晴每天晚上都会给他送晚饭,有时候是热乎的粥,有时候是他爱吃的红烧肉,还会带一杯桂花茶——“喝这个,提神又暖胃。”
第四天早上,团队带着方案去见张总。张总坐在办公桌后,翻着方案,脸色越来越沉。林浩捏了捏手里的茶杯,手心全是汗。
“林浩是吧?”张总抬头看着他,“你说这个‘场景化定制’,能让我们的销量提高多少?”
“30%。”林浩说,“根据我的调研,如果我们能满足用户的真实需求,销量至少能提高30%。而且我做了一个试点,上周给三个客户推荐了‘浪漫客厅套餐’,他们都下单了,其中一个还追加了卧室的套餐。”
他拿出试点的订单记录,放在张总桌上:“张总,您看,这是小周的订单,她刚结婚,说‘你们的方案让我想起了和老公一起布置家的样子’;这是小李的订单,她有个三岁的孩子,说‘你们的卧室套餐让我放心,孩子能随便爬’。”
张总翻了翻订单记录,又看了看林浩的眼睛,忽然笑了:“林浩,你懂我们的客户。”他拍了拍方案,“就按这个来,我给你们一个月的时间,要是效果好,我们就长期合作。”
走出客户公司的时候,阳光正好,林浩抬头看着天空,觉得连风都是甜的。领导拍着他的肩膀说:“林浩,这次多亏了你,要是没你,这个客户就丢了。”王哥递给他一根烟:“小子,刚才张总夸你的时候,我都替你骄傲。”小张蹦蹦跳跳地说:“浩哥,你太厉害了!”
晚上团队一起去吃火锅,火锅店的热气裹着香味扑面而来。大家围坐在桌子旁,王哥举起酒杯:“我先敬林浩一杯,之前我看走眼了,你小子真有本事。”李姐也举起酒杯:“林浩,以后有问题找你,可别嫌麻烦。”小张举着饮料:“浩哥,以后我跟着你学!”
林浩笑着举起酒杯,喝了一口啤酒,觉得喉咙里烧得慌,但心里却暖暖的。他看着大家的笑脸,想起早上出门时苏晴说的话:“老公,你真棒。”还有小棠抱着他的脖子说:“爸爸,你是英雄!”
原来,赢得尊重不是靠讨好,而是靠自己的能力和真诚。原来,帮助别人不是负担,而是一种幸福。原来,幸福就是这样——有个温暖的家,有能帮助别人的力量,有赢得尊重的底气。
窗外的月亮更亮了,林浩抱着小棠,苏晴靠在他肩上。小棠的呼吸变得均匀,应该是睡着了。苏晴轻轻摸了摸女儿的脸,转头对林浩笑:“老公,今天累吗?”
“不累。”林浩摇摇头,低头亲了亲苏晴的额头,“有你们在,我什么都不怕。”
桂花茶的香气飘过来,裹着女儿的奶香味,还有妻子的发香。林浩觉得,这就是他想要的幸福——不是大富大贵,不是功成名就,而是有家人的陪伴,有同事的认可,有能力守护自己爱的人,有力量帮助别人。
他抬头看着窗外的月亮,觉得月亮也在笑,像在告诉他:“你做到了。”
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