看着赵欣雅吃完泡面,苏小洛递了一瓶水过去,并示意她把椅子挪过来。
“你现在的业绩怎么样,今天出多少单?”
开始赵欣雅以为会讲些实用的干货,没想到是在戳自己痛处。
既然问什么就答什么了,事到如今,她明白自己已经没有退路可选了。
“上个月销售业绩是4.7万元,今天就出了一单。”
生怕自己业绩不好被嘲笑,所以赵欣雅说着说着声音就小了很多。
听完,苏小洛眉头紧锁。
意识到想要教好她并不容易。
首先赵欣雅不是新员工,而是入职已经有大半年的老员工了。
4.7万的销售额才刚刚超过公司的及格线,勉强糊口而已。
但赚不了大钱。
看来是出单率太低了。
按道理来讲,每一个老员工或多或少都应该有一些老顾客,出单率往往都会更高。
显然她的老顾客很少,甚至没有。
换句话说,她并不会维护与老顾客的关系。
要解决这两个问题还得明白她跟顾客聊天的方式。
到底是聊天话术不对?
还是护肤相关专业知识匮乏?
这些苏小洛都要清楚,这样才能对症下药。
“我是不是没有希望了?”
看到苏小洛脸上的表情,赵欣雅好不容易找到的一丝希望又瞬间破灭了。
其实曾经她也怀疑过自己是否适合做销售这一行,奈何学历太低,根本找不到更好的工作。
由于从小就出生在农村,过怕了没钱的生活。
一心想挣钱,所以就选择了上线比较高的销售。
可能这就是她即使业绩不好依旧选择在这条路摸爬打滚的原因。
“别想太多,也别妄自菲薄。”
“半年你都坚持了下来,并且还没有被公司淘汰,足以说明你是有能力的。”
“只是你在细节方面还有待加强。”
听着安慰的话语,赵欣雅都不知道是该哭还是该笑。
但还是微笑的跟苏小洛说:“别安慰我了,我知道自己几斤几两。”
其实苏小洛根本就没想着安慰她,因为没有能力的早就已经被淘汰了。
干销售这一行一直以来都是很残酷的,底薪很低。
同时又很美好,可以拿高提成,拿到大多数行业都无法匹及的工资。
前提是你能力必须足够强!
对赵欣雅做了一个简单的分析,大体知道该怎么培训了,于是点击收起了销售额界面,返回到聊天框。
发现又有好几个新进来咨询的顾客。
刚好可以让她模拟一遍平时与顾客沟通的流程。
这样一下子就能找出具体问题了。
“赵欣雅,我这正好有几个顾客进来咨询问题,你来帮我回复下。”
听到苏小洛要把账号交给自己来操作,赵欣雅顿时有些错愕。
她有些担心,说道:“我怕搞不好会弄丢你的单,还是别了吧。”
“哎呀,让你干就干,废话那么多干嘛。”
一脸的郁闷,苏小洛继续批评道:“搞得好像挣钱是为了我似的,你爱学不学。”
发现苏小洛有些生气,她马上改口:“嘻嘻,学,你别生气,我马上给你演示一遍。”
结果一顿操作猛如虎,一看结果,苏小洛差点没吐出一口老血。
好气又好笑。
原来一旦有顾客反驳她的观点,就会一直跟对方辩论下去。
基本的话术方面没什么大问题,就是有点较真。
这不是什么好事,就算让你赢了又如何?
毫无帮助,还有可能会让你丢失订单。
得不偿失。
销售,作为服务行业,当你把顾客服务好了,别人才有可能会买单。
反之亦然。
另外,从赵欣雅的回复看,还存在一个致命的问题。
专业知识不够硬。
在回复顾客的时候经常出差错,让顾客反问的哑口无言,接着在慌乱中查找资料,回复不及时,导致顾客失去信任,结果订单也没了。
这个问题跟业余的人出题结果却难倒了专业的人一个道理。
所以这不是很搞笑的吗?
盯着屏幕看了十分钟,苏小洛已经哭笑不得了。
只好亲自下场,一边操作,一边给赵欣雅讲解她哪些方面存在问题,又怎么解决等等。
也不知道讲了多久,反正讲完的时候口已经干了。
喝水的时候看了下时间,距离下午上班时间还剩二十分钟。
没想到教一个人需要花费整整一个多小时。
实属让苏小洛有些意外。
不过有了这次经验,相信下一次培训别人就会快上很多了。
“有没有感觉茅塞顿开的?”
赵欣雅激动频频点头。
“你待会就按照我教的方法来实操,看看到下班能成交多少单。”
“好。”
说完赵雅欣就起身回到了自己的座位上。
很快就投入了工作当中。
剩余的一点午休时间,苏小洛去了一趟厕所。
回来的时候发现销售主管又来到了他的座位旁边。
他总感觉麻烦又来了。
果不其然,回到座位上,销售主管又来噼噼啪啪的问了一堆关于团队建设的问题。
“那天回去之后我想了很久,想到了三种方法,总觉得不太行得通,要不你给我支个招呗。”
苏小洛白了肖瑜主管一眼,无奈的说道:“搞得好像我是主管一样,当时我也是那么随口一说而已。”
“我是这么想的,想要让那十杰带新人应该不太可行,毕竟人家时间宝贵,带一个拖油瓶会影响他们挣钱,换你你干吗?”
听着这话,赵欣雅顿时不高兴了,皱了皱眉,感觉是在说自己。
同时苏小洛也是下意识的撇了一眼隔壁座位上的赵欣雅,歪嘴笑了笑。
“哼,你笑什么,我又不是拖油瓶。”
两人侧目相对,赵欣雅首先忍不住,一脸郁闷地朝苏小洛说道。
他也就那么一撇,没想到赵欣雅那么敏感,接着附和一笑,没多说什么。
转过头,他看着肖瑜讪笑了下,说道:“主管,人多眼杂,你说这话最好小声点,不然有些人就容易对号入座,赵欣雅你说是不是。”
赵欣雅:“我特么......”
她很想立马过去狠狠的揍苏小洛一顿,可看肖主管在,只好做罢。
敢怒不敢言。
其实她也没有太多闲功夫,使用苏小洛教的方法外,工作还不到五分钟就谈成功了一单。
虽然对方并没有立马下单,可也表明了自己的态度,说是等尤家人给钱了就会购买。
就在她想把注意力重新集中在工作上时,旁侧的苏小洛又继续火上加油了。
读书三件事:阅读,收藏,加打赏!